Reklamačný poriadok

1. Predávajúci a kontakt

DROBA s.r.o., Košúty 343, 925 09 Košúty, Slovenská republika. E-mail: [email protected], telefón: +421 918 291 917. IČO a DIČ budú doplnené.

2. Za čo predávajúci zodpovedá

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa prejavia v zákonnej dobe zodpovednosti za vady. Spotrebiteľ má podľa povahy vady právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou, na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením zákazníkom alebo bežným opotrebením.

3. Ako uplatniť reklamáciu

Vadu oznámte bez zbytočného odkladu po jej zistení e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu DROBA s.r.o., Košúty 343, 925 09 Košúty. Uveďte meno, číslo objednávky, názov tovaru a popis vady; priložte fotografie, ak pomôžu vadu posúdiť. Tovar neposielajte na dobierku. Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné odovzdať tovar, predávajúci vám oznámi ďalší postup a spôsob jeho doručenia.

4. Potvrdenie a vybavenie

Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie reklamácie a uvedie predpokladaný čas vybavenia. Vadu odstráni bezplatne, na vlastné náklady a v primeranej lehote. Lehota na odstránenie vady nesmie presiahnuť 30 dní, ak jej predĺženie neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. O výsledku reklamácie vás predávajúci informuje bezodkladne a vydá písomné potvrdenie o vybavení.

5. Náklady a ďalšie práva

Odstránenie vady je pre spotrebiteľa bezplatné. Ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť alebo sú splnené iné zákonné podmienky, spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Pri spore sa môžete obrátiť na príslušný orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov; informácie poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia na www.soi.sk.

6. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a uplatňuje sa spolu s Obchodnými podmienkami. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.